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एक ग्राहक अपनी हार्ट बाईपास मशीन किट की पैकेजिंग को अपडेट करवाने के लिए Brentwood आया था। मूल ट्रे में कई खामियाँ थीं, जिसके कारण निर्माण और श्रम लागत बहुत ज़्यादा थी। ग्राहक एक बेहतर पैकेजिंग डिज़ाइन चाहता था जिससे लागत कम हो। हमारे इंजीनियरों ने ग्राहक के लक्ष्य को पूरा करने के लिए मुख्य डिज़ाइन संबंधी समस्याओं को हल करने के लिए काम किया।
पहली समस्या खराब स्टैकिंग लग्स की थी, जिसके कारण ट्रे ग्राहक के केंद्र तक पहुँचने के दौरान आपस में कसकर चिपक जाती थीं। एक बार ट्रे केंद्र पर पहुँच जाने के बाद, उन्हें अलग करने के लिए दो या दो से ज़्यादा ऑपरेटरों की ज़रूरत पड़ती थी। इस समस्या से न केवल कीमती श्रम समय बर्बाद होता था, बल्कि ट्रे में दरारें पड़ जाती थीं और वे टूट जाती थीं।
दूसरी समस्या जो हमें हल करनी थी, वह थी स्नैप फ़ीचर का खराब रूप। स्नैप फ़ीचर की मूल ज्यामिति मशीन पर बनने पर ठीक से प्रदर्शित नहीं हो रही थी। इस समस्या के कारण ऑपरेटरों को पंप को स्नैप करने के लिए अत्यधिक बल लगाना पड़ा, जिससे ट्रे के कोने टूट गए और स्नैप फ़ीचर कुचल गया। अंततः, इस दोषपूर्ण स्नैप फ़ीचर के कारण ऑपरेटरों को पंप को बिना स्नैप किए ट्रे में रखना पड़ा।
आखिरी समस्या ट्रे के निचले हिस्से में दरारें और कुचलन थी। ट्रे के निचले कोने असंगत सामग्री और बनावट के कारण बहुत भंगुर थे। जब ऑपरेटर पंप डालने के लिए बल लगाता, तो ट्रे के कोने कुचल जाते और दरारें पड़ जातीं। अगर ऑपरेटर कोनों को नहीं कुचलता, तो वे शिपिंग के दौरान टूट जाते। इस दरार के कारण स्टेराइल बैरियर कमज़ोर हो जाता, जिससे स्क्रैप की दर बढ़ जाती।
Brentwood के डिज़ाइन इंजीनियरों ने ट्रे की मूल समस्याओं का मूल्यांकन किया, ट्रे को बेहतर बनाने के तरीके खोजे और ग्राहक के सामने बिल्कुल नए डिज़ाइन प्रस्तुत किए। नए डिज़ाइनों में स्टैकिंग सुविधाओं को फिर से डिज़ाइन करना, स्नैप फ़ीचर ज्यामिति को अपडेट करना और असेंबली व शिपिंग के दौरान क्रशिंग को रोकने के लिए कोनों को फिर से डिज़ाइन करना शामिल था। अंततः, Brentwood के इंजीनियरों ने एक बेहतर प्रदर्शन करने वाली ट्रे तैयार की जिसने हृदय पंप को ठीक से सुरक्षित किया और कुल निर्माण और श्रम लागत को कम किया।
